Vertrieb per Video – der nächste Schritt in der Digitalisierung

Die Digitalisierung hat zahlreiche Veränderungen für den Arbeitsmarkt mit sich gebracht und tut es weiterhin. Auch im Vertrieb sind immer wieder Neuerungen im Gespräch, die mit der Digitalisierung zunehmend interessanter werden. Während der Vertrieb vor Jahren fast ausschließlich an der Haustür der Kunden stattfand, gibt es heute Unternehmen, die ihre Vertriebsaktivitäten telefonisch oder online durchführen. Darüber hinaus haben sich noch weitere Möglichkeiten aufgetan. Wie sieht es zum Beispiel mit dem Vertrieb per Video aus? Ist es nicht langsam an der Zeit, das Telefon im Vertrieb komplett abzuschaffen?

Video – die beherrschende Kommunikationsform von heute

Video gilt heute als die beherrschende Kommunikationsform, auch in der Arbeitswelt. Die Kommunikation via Video wird für Bewerbungsprozesse ebenso genutzt wie für Meetings. Wieso nicht also auch für den Vertrieb? Um per Video zu kommunizieren sind Geräte notwendig, die heute in fast jedem Haushalt, mindestens aber in jedem Office, verfügbar sind: ein Computer / Laptop oder Smartphone und eine Internetverbindung. Es ist also nicht mehr wie vor einigen Jahren, als man anfing, Faxgeräte als Kommunikationsmittel zu nutzen. Weil die Kosten zu hoch und gleichzeitig die Chance, jemanden zu finden, der ebenfalls ein Faxgerät besaß, zu gering waren, konnte sich das Faxgerät langfristig nicht durchsetzen. Die Kommunikation per Video ist dank Digitalisierung viel einfacher und ebnet den Weg für Online Verkaufsgespräche.

Grundlagen der Kommunikation via Video

Für die Kommunikation per Video gibt es ein paar Grundlagen, die berücksichtigt werden müssen. Als erstes sollte man sich überlegen, mit welcher Technik man arbeiten möchte. Hier gibt es Anbieter, deren Programme für den Vertrieb in Frage kommen. Dazu gehören:

• Skype (gehört nun zu Microsoft)
• Google Hangouts
• Zoom

Die Technik dieser Anbieter eignet sich deshalb besonders gut im Vertrieb, weil sie weit verbreitet und einfach nutzbar ist.

Per Video besser verkaufen

Neben der Technik sind noch einige andere Dinge bei diesem Weg der Kommunikation wichtig. Hierzu gehören:

• die richtige Perspektive
• ein passender Hintergrund
• gute Tonqualität
• gute Beleuchtung

Zur Vorbereitung ist es unabdingbar, die richtigen Einstellungen vorzunehmen. Checken Sie die Perspektive. Sind Sie gut zu sehen? Stimmt der Winkel? Was sieht man im Hintergrund? Ist alles gut zu erkennen? Ist der Bildausschnitt groß genug, um gegebenfalls etwas zu präsentieren?

Verhalten beim Videovertrieb

Wenn Sie sich dafür entscheiden, dem Vertrieb per Video eine Chance zu geben, dann ist es zu empfehlen, das Verhalten nicht zu verändern. Auch wenn dieser Weg vielleicht neu für Sie ist, an sich unterscheidet er sich kaum vom Telefonvertrieb oder dem Vertrieb direkt beim Kunden. Verhalten Sie sich nicht gekünstelt. Kommunizieren Sie so, wie Sie es in der Realität auch tun würden. Schauen Sie hierbei in die Kamera und lassen sich nicht von anderen Programmen auf Ihrem Rechner ablenken. Noch besser ist es, diese bereits im Vorfeld auszuschalten, um so die Internetverbindung nicht unnötig zu belasten. Der Vorteil beim Vertrieb per Video ist, dass damit langfristig der Telefonvertrieb und teilweise auch der Außendienst abgelöst werden könnten. Probieren Sie es doch einfach einmal aus!

Titelbild: Adobe Stock; New Africa