Contact Center Teamleiter (m/w/d)

Ihre Zukunft bei Vita 34

Vita 34 befindet sich auf einer spannen­den Reise, mit dem Ziel, die Größe unseres Kerngeschäfts in Deutschland zu verdoppeln und die führende Position in anderen Märkten zu halten. Daher ver­stärken wir unser Team durch die Einstellung eines Contact Center Teamleiter (m/w/d).

Der Arbeitsort ist Leipzig.

ZIELSETZUNG DER STELLE

• Leitung und Ent­wicklung der Verkaufs­aktivitäten des Contact Center Teams
• Rekrutierung, Ausbildung und Ent­­wicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
• Zusammenarbeit mit anderen Ab­teilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

IHRE AUFGABEN

• Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails)
• Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
• Planung und Durchführung von Omnichannel-Verkaufsaktivitäten
• Tägliches Management: Aufgaben­verteilung, Arbeitsablauf, Qualitäts­kontrolle
• Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufs­bezogenen Projekten
• Festlegung von Zielen und Boni
• Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
• Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen
• Zusammenarbeit mit anderen Teams
• Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern
• Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen
• Implementierung und Weiter­entwick­lung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
• Optimierung der internen und externen Prozesse

UNSER ANGEBOT

• Mitarbeit in einem wachsenden und internationalen Unternehmen der Biotechnologiebranche
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte
• Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben
• Onboarding durch ein kompetentes und unterstützendes Team
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit
• 30 Urlaubstage + 1 Sonderurlaubstag für Geburtstag
• Zuschuss zu betrieblicher Alters­vorsorge, Gruppenunfallversicherung und abgabefreier Sachbezug
• Zuschuss für JobRad Leasing oder Jobticket
• Kostenlose Getränke und Obst während der Arbeitszeit
• Regelmäßige Firmenevents